Nieuws

Filters tonen
Ticketing

Tickets KAA Gent - Beerschot

KAA Gent - Beerschot wordt onze eerste competitiematch van het seizoen in de Ghelamco Arena. Ben jij erbij op zondag 1 augustus (aftrap 18u30)? VRIJE VERKOOP Het is de laatste competitiematch met losse tickets. Vanaf de thuismatch tegen KV Mechelen (15/8) kan je opnieuw naar het stadion komen met jouw abonnement. Meer info vind je hier. KOOP ONLINE Stap 1: Ga naar de ticketpagina Klik op login indien je niet automatisch ingelogd zou zijn. Stap 2: Login met je Buffalo Account ​ ​ Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken. Had je als abonnee al een account of kocht je online al tickets? Maak dan gebruik van datzelfde mailadres voor een automatische koppeling. Je kan dit later wijzigen indien gewenst. Stap 3: Geef vervolgens voor elke supporter zijn persoonsgegevens op: voornaam, achternaam, e-mailadres.  Stap 4:  Ga naar check-out en kies een betaalmethode. Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Abonnementen 2021-2022

Beste Buffalo Intussen bevestigde het Overlegcomité haar voornemen om vanaf 13 augustus 2021 evenementen in openlucht toe te laten, zonder beperking wat het aantal toeschouwers betreft, voor al wie in het bezit is van een Covid Safe Ticket. Dit stelt ons in staat om reeds vanaf onze tweede thuiswedstrijd in de Jupiler Pro League, op 15 augustus 2021 tegen KV Mechelen (aftrap 16u00), al onze abonnees terug te verwelkomen. Onze abonnees van vorig seizoen zullen zodoende niet 14 maar wel 16 wedstrijden kunnen bijwonen in het zopas gestarte seizoen. 1. Maak je Buffalo Account aan Opgelet, om een abonnement te kunnen aankopen maak je eerst eenmalig een nieuwe Buffalo Account aan. Je oude account zal niet meer werken. Had je als abonnee al een account of kocht je online al tickets? Maak dan gebruik van datzelfde mailadres voor een automatische koppeling.  2. Verleng je abonnement  Ik had vorig seizoen een abo en koos voor een tegoedbon Wanneer je met je nieuwe Buffalo account inlogt op de ticketpagina, zal je vanaf woensdag, 28 juli 2021, 12u00 jouw abonnement(en) kunnen terugvinden onder 'Mijn Bestellingen'. Dit abonnement kan je gratis verlengen, waarna je kiest voor levering thuis (met verzendingskosten) of afhalen aan het ticketloket (min. 2 werkdagen na aanvraag). Met een abonnement van vorig seizoen, krijg je geen toegang tot de wedstrijden. Verder is het niet mogelijk om van plek te wisselen. Mensen die hiermee moeite ondervinden, kunnen ons steeds contacteren via tickets@kaagent.be of zich aanbieden aan de loketten.   Let wel: er is geen enkele reden om meteen woensdag om 12u00 massaal online of aan de loketten jouw abo te verlengen. Sterker nog: we raden dit af gezien dit alleen maar tot digitale en andere wachtrijen zal leiden. De voorrangsperiode voor abonnees loopt tot en met zondag 22 augustus. Je beschikt over voldoende tijd, dus neem die ook. De tegoedbon wordt uitgereikt omwille van COVID 19 en kadert binnen volgend ministerieel besluit. Ik koos voor de compensatieregeling Wie koos voor de compensatieregeling (en dus niet voor de tegoedbon), behoudt tot en met 1 augustus 2021 voorrang om zijn/haar plek opnieuw aan te kopen. De prijzen van de abonnementen vind je hier. Dit zijn de “oude” abonnementsprijzen zoals ze tot en met vorig seizoen steeds gehanteerd werden voor 15 thuiswedstrijden. Als supporter krijg je er dus één extra thuiswedstrijd gratis bovenop. Aan de hand van unieke couponcode(s) die je op woensdag 28 juli 2021 via mail zal ontvangen, zal je zoals afgesproken 30% korting verkrijgen op de prijs van je abonnement(en).  Hoe gebruik ik mijn couponcode? Ik had een abonnement Play-Off I 2019-2020  Je ontvangt van ons op maandag 2 augustus een couponcode met een korting ter waarde van uw PO I abonnement, die je online kan gebruiken - op voorwaarde dat je reeds een Buffalo Account aanmaakte - voor de aankoop van volgende producten in onze ticketshop: Abonnement Jupiler Pro League Abonnement Play-Offs  Abonnement Europese competitie Losse tickets* *Je kan je couponcode slechts eenmalig gebruiken. Er wordt geen restbedrag toegekend.  Ik had geen abo: vrije verkoop vanaf maandag 2 augustus 2021 Ook hiervoor maak je in de eerste plaats een nieuwe Buffalo account (zie boven). De prijzen van onze abonnementen vind je hier. Ook hier koop je voor de “oude” prijs van 15 thuiswedstrijden wat je 16 bezoeken aan de Ghelamco oplevert. Ondervind je problemen, geef ons dan een seintje op tickets@kaagent.be of spring even binnen aan de loketten. 3. Voorwaarde twee extra wedstrijden Daar waar de tegoedregeling in beginsel slechts recht gaf op 14 thuiswedstrijden (de betaalde 15 minus 1 bijgewoonde wedstrijd), komen daar nu twee wedstrijden bovenop voor de abonnees van vorig seizoen die kozen voor de tegoedregeling. Voor de overigen komt er één wedstrijd bovenop de betaalde aboprijs. Hier koppelen wij één voorwaarde aan. Indien er alsnog zou beslist worden dat wedstrijden niet kunnen doorgaan met publiek of slechts voor een beperkt deel van het publiek, dan aanvaard je door het verlengen van je abonnement dat de eerste twee wedstrijden die je op deze manier zou missen, niet zullen gecompenseerd worden. Dien je er meer dan 2 te missen, dan zal elke wedstrijd vanaf de derde wedstrijd gecompenseerd worden middels een tegoedmatch voor een gelijkaardige wedstrijd in de Ghelamco Arena. 4. Covid Safe Ticket Verder vragen wij je bijzondere aandacht voor de regels inzake het Covid Safe Ticket via de mobiele applicatie Covidsafe in de App Store of Play Store Dit zal je immers nodig hebben indien je een wedstrijd in de Ghelamco Arena wil bijwonen. Kinderen onder 12 jaar worden hiervan vrijgesteld. Je zal moeten beschikken over een attest, dat gescand zal worden aan de ingang, waaruit blijkt dat je: Hetzij (dubbel) gevaccineerd bent én dat er 14 dagen zijn verstreken sinds jouw tweede vaccinatie, of; Dat je een negatieve PCR test heeft afgelegd in de 2 dagen die vooraf gaan aan de wedstrijd, of; Dat je een negatieve sneltest aflegde via een professionele dienstverlener, de dag voorafgaande aan de wedstrijd, of; Dat je hersteld bent van een covid besmetting en nog binnen de termijn van bescherming valt. Dit attest zal je – hetzij via de app CovidSafe, hetzij in uitgeprinte versie – moeten voorleggen voorafgaand, vergezeld van jouw ID. Hierover communiceren we later uitgebreid. Laten we er allemoal tuupe een veilig Gents feest van maken. COBW

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

KAA Gent loot RFS of Puskás Akadémia in 3e voorronde Conference League

Deze namiddag vond de loting plaats voor de 3e voorronde van de UEFA Europe Conference League. Indien we het in de 2e voorronde halen van het Noorse Vålerenga komen we uit tegen de winnaar van het duel tussen RFS (Letland) en Puskás Akadémia (Hongarije). De heenwedstrijd zal plaatsvinden op 5 augustus (uit). De terugwedstrijd op 12 augustus (thuis).   BEN JIJ ERBIJ TEGEN VÅLERENGA? De eerste horde nemen we op donderdag 22/7 in de Ghelamco Arena, met publiek! Ben jij erbij? Als abonnee kan je nu tickets kopen voor de allereerste thuismatch.  WAT MOET JE DOEN? Stap 1: maak een nieuw account aan. Jouw oude account zal niet meer werken. Met het nieuwe account kan je zowel tickets, abo's als items in de webshop kopen.  Stap 2: Account gemaakt? Volg onze instructievideo, ga naar onze ticketpagina en kies jouw favoriete plaats(en). Koop tickets    

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Update ticketverkoop Beerschot

Ticketverkoop Beerschot Op 1 augustus 18u30 vindt onze eerste thuiswedstrijd van het seizoen 2021 - 2022 plaats tegen Beerschot. Hiervoor kunnen wij volgens de huidige maatregelen 5.000 tickets aanbieden.  Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats.  Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met woensdag 29 juli.  Update ticketverkoop Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees Je hebt hiervoor wel het kaartnummer, de voornaam, achternaam en e-mailadres van elke metgezel nodig.  Voorwaarden Stap 1: Je maakte reeds een nieuwe Mijn Buffalo Account  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken.     Minder digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Stap 2: Je gaat naar de ticketpagina en selecteert het aantal zitplaatsen.   Onder 'Geef hier je kaartnummer in zonder de eerste 0, of vul je ontvangen kortingscode in', geef je het kaartnummer van je oude abonnement op (onder abonneenr.). Dit doe je voor elke abonnee waarvoor je tickets wilt aankopen.   Belangrijk: Beginnen doe je met het cijfer 3 (de eerste 0 ervoor is niet van belang!)   Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00 Je abonnement niet voorhanden of niet in ontvangst genomen? Neem contact op met tickets@kaagent.be of telefonisch via 09/330.23.00   Geef vervolgens de persoonsgegevens op: voornaam achternaam e-mailadres van je metgezellen.  Stap 3:    Ga naar check-out en kies een betaalmethode.   Na afronding van je betaling ontvang je een bevestigingsmail met je ticket(s). Bekijk hier de volledige flow:   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Ticketverkoop eerste thuiswedstrijd(en)

Vanaf 22 juli kan u opnieuw thuiswedstrijden bijwonen in de Ghelamco Arena! Voorlopig moeten wij ons nog beperken tot 1/3de van de stadioncapaciteit. In ons geval gaat dit over om en bij de 6.750 plaatsen. Rekening houdende met onze doorlopende business contracten, zullen bijgevolg ongeveer 5.000 tickets aangeboden worden.   TICKETVERKOOP VOOR VÅLERENGA EN BEERSCHOT U kan eerstdaags tickets kopen voor volgende thuiswedstrijden waarbij we werken met first come, first served. Vanaf dinsdag 6 juli om 12u : tweede voorronde van UEFA Europa Conference League op donderdag 22 juli 2021 tegen Vålerenga Fotball (aftrap om 20u30)   Vanaf donderdag 8 juli om 12u: eerste thuiswedstrijd Jupiler Pro League op zondag 1 augustus 2021 tegen Beerschot (aftrap om 18u30)   Eenmaal we zicht hebben op de regels die gelden vanaf zaterdag 13 augustus 2021, komen wij terug op de ticketverkoop voor de overige thuiswedstrijden in augustus 2021. ONLINE TICKETVERKOOP VIA MIJN BUFFALO ACCOUNT Deze ticketverkoop zal online verlopen en hierbij zullen onze abonneehouders van het afgelopen seizoen absolute voorrang genieten tot en met zondag 18 juli.  Iedereen - ook als supporter met een bestaande account - maakt hiervoor eenmalig een nieuwe login aan. Uw oude login zal niet meer werken. U kan uw oude account hierna wel koppelen aan de nieuwe. Eenmaal je deze stap doorlopen hebt, kunt u inloggen op onze ticketpagina en tickets aankopen. Meer info en (digitale) handleiding Niet digitaal aangelegd? Mensen die problemen hebben met registratie of ontkoppelen van hun acccount met meerdere abonnementen, kunnen steeds terecht aan de loketten tijdens de openingsuren. We zijn er om u te helpen.  Voetbal in bubbels tot 8 personen Supporters kunnen in bubbels tot 8 personen naar de wedstrijd kijken en mogen hun mondmasker afzetten eenmaal op hun plaats. Voorwaarden Als abonnee kan je tot 8 tickets aankopen voor andere abonnees. Let op: je hebt hiervoor het kaartnummer, voornaam achternaam en e-mailadres van je metgezellen.  Andere COVID-regels zullen tijdig worden gecommuniceerd. Voor de boven vermelde wedstrijden zal u alvast geen attest moeten voorleggen. ABONNEMENTENVERKOOP 2021-2022 Wat de abonnementenverkoop betreft, herhalen wij dat onze abonneehouders van afgelopen seizoen met ingang van september 2021 recht hebben op 14 competitiewedstrijden. Voor anderen zal de abonnementenverkoop gestart worden van zodra wij zicht hebben op hervatting van voetbal met volle stadioncapaciteit. Abonnement Play-Off I 2019 - 2020 Supporters met een abonnement voor Play-Off I 2019 - 2020 ontvangen op termijn een couponcode met een korting ter waarde van uw PO I abonnement, die u online kan gebruiken voor de aankoop van volgende producten in onze ticketshop: Abonnement Jupiler Pro League Abonnement Play-Offs Abonnement Europese competitie Parkingkaart seizoen 2020-2021 De parkingabonnementen, die u aanschafte voor het afgelopen seizoen 2020-2021, kunnen gratis verlengd worden, voor het (volledige) komende seizoen. U kan dus voor elke wedstrijd terecht op uw vertrouwde parking. U werd reeds per e-mail uitgenodigd worden om uw parking (gratis) te verlengen. U kan daarbij kiezen voor afhaling (gratis) of aangetekende verzending (tegen betaling). Het doet ons bijzonder deugd dat wij jullie binnenkort opnieuw mogen ontvangen in ons Fort Ghelamco! Tot snel,  KAA Gent

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

FAQ: ABONNEMENTEN & TICKETS

FAQ We zijn ons ervan bewust dat de huidige situatie bijkomende vragen kan oproepen en willen ons dan ook zo flexibel mogelijk opstellen. Daarom bundelden we de meest voorkomende vragen i.v.m. de abonnementen voor het seizoen 2021-2022, en geven u hieronder graag meer duiding.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

SEIZOEN 2021-2022: ABONNEMENTEN & TICKETS

Bijkomende vragen? Raadpleeg onze FAQ pagina waar we de meest voorkomende vragen i.v.m. de abonnementen voor het seizoen 2021-2022 bundelden. Het seizoen 2020-2021 zit er op en we kijken allemaal uit naar de start van het nieuwe seizoen en ons Europese avontuur in de nieuwe UEFA Conference League. De kalender van onze eigen Jupiler Pro League wordt normaal gezien bekendgemaakt in de week van 7 juni 2021. Het openingsweekend van de JPL vindt plaats in het weekend van 23-24-25 juli 2021.

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Terugbetaling compensatieregeling

Eind januari werd de terugbetaling van schijf 1 gedaan bij de abonnees die kozen voor de originele compensatieregeling. Alle betrokken supporters ontvingen daarover een mailtje met de nodige uitleg.  Het gaat om 30% (seizoen) en 35% (POI) die effectief terugbetaald werd. De rest wordt gestort op de comsumptiekaart (horeca en fanshop). In de loop van de maand mei zal de tweede terugbetaling plaatsvinden. Tegoedregeling Abonnees die opteerden voor de tegoedregeling zullen in de periode mei - juni van hun tegoed kunnen gebruik maken bij de aankoop van een nieuw abonnement.  Lees hier de eerdere berichtgeving over de terugbetalingen. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Update: keuze compensatieregeling

De meeste abonnees (reguliere competitie 2020-2021) hebben inmiddels doorgegeven wat hun keuze was qua compensatie voor de wedstrijden die ze missen omwille van de covid maatregelen. De meerderheid koos voor een tegoedbon, anderen kozen voor de voorgestelde compensatieregeling. Op 12 november hebben we de keuzeprocedure afgesloten. Geen paniek wanneer u uw keuze niet zelf heeft doorgegeven, u krijgt dan automatisch een tegoedbon. Die bon kan u vanaf mei 2021 gebruiken voor de aankoop van tickets of abonnementen. Wie koos voor de compensatieregeling zal in januari 2021 een eerste compensatie ontvangen, in verhouding tot het aantal gemiste wedstrijden voor de winterstop. Als er na de winterstop nog steeds geen of slechts beperkt publiek wordt toegelaten, zal in mei 2021 een tweede compensatie gebeuren in verhouding tot het aantal wedstrijden die na de winterstop gemist worden.  Samen kijken we al uit naar de eerstvolgende wedstrijd waarop wij jullie opnieuw kunnen ontvangen in de Ghelamco Arena!

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Aangepaste openingsuren ticketing

Tijdens de lockdown gelden vanaf 9 november aangepaste openingsuren voor de dienst ticketing in de Ghelamco Arena.  Onze loketten zijn geopend op volgende dagen: Maandag: van 12u tot 18u Donderdag: van 12u tot 18u Zaterdag: tussen 10u en 13u (in weekends van thuiswedstrijden). Indien u vragen heeft in verband met tickets, abonnementen of parkeerkaarten kan u steeds mailen naar tickets@kaagent.be. Onze collega's helpen u graag verder!

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Voorkeur compensatie PO1 abonnement/ Europees abonnement

Net zoals bij de reguliere abonnementen krijgen ook de Play-Off 1 abonnees van seizoen 2019-2020 de mogelijkheid om hun voorkeur door te geven met betrekking tot de compensatieregeling. Dit voor de gemiste thuiswedstrijden van het Play-Off 1 abonnement (2019-2020) dat afgelopen zomer werd omgezet naar een Europees abonnement (2020-2021). Enkele dagen geleden werd elke abonnee hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht via mail. Indien u geen mail ontving, vragen wij u ons dit te melden via tickets@kaagent.be Op die manier kunnen wij u als nog van de juiste informatie voorzien.  

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Compensatieregeling abonnees Jupiler Pro League 2020-2021

Jullie hebben er lang op moeten wachten en we begrijpen jullie ongeduld. De club wou echter niet over 1 nacht ijs gaan en heeft de compensatieregeling volledig gebaseerd op de supportersenquête (opgesteld door Armada Ganda en Supportersfederatie, en ingevuld door meer dan 3.400 abonnees op een totaal van 12.500 abonnees) waaruit blijkt dat de meningen en de wensen van de supporters erg verschillend zijn.  We sommen de volgorde van voorkeur even op: Het grootste gedeelte wil een verrekening op een volgend abonnement (competitie, play offs, Europese campagne…); Daarna kiest men bij voorkeur voor een gedeeltelijke terugbetaling; Een deel verkiest een tegoedbon voor de horeca in het stadion; Een deel kiest voor een tegoedbon voor de fanshop; De kleinste groep wenst geen compensatie. Daarom stelt KAA Gent, na overleg met de vertegenwoordigers van de Supportersfederatie en Armada Ganda, een mix voor waar iedere supporter zich hopelijk in kan terugvinden en men uiteindelijk voor 90% gecompenseerd zal worden. We hebben voor elke abonnementsprijs een berekening per wedstrijd gemaakt waarbij we de totaalprijs delen door 15 (de abonnementsprijs werd berekend op basis van een format met 16 ploegen = 15 thuiswedstrijden). Per gemiste wedstrijd komen we zo op een compensatiebedrag dat we opsplitsen in 5 delen op basis van de preferenties die blijken uit de enquête. We komen tot de volgende percentages:  30% van de compensatie wordt “geparkeerd” en overgedragen naar bijvoorbeeld een play off abonnement of een seizoensabonnement 2021-2022. 25% wordt terugbetaald. 20% wordt omgezet in een horeca tegoed. 15% wordt omgezet in een fanshop tegoed. 10% wordt geschonken aan en gelijkmatig verdeeld onder:   het Buffalo Talent Center (KAA Gent Jeugd) de KAA Gent Ladies de KAA Gent Foundation met onder andere het Elk Talent Telt project  de erkende sfeergroepen De terugbetaling van het cashgedeelte (25%) zal in twee schijven gebeuren: een eerste gedeelte in de loop van de maand januari 2021 en een tweede gedeelte in de loop van de maand mei 2021. Het tegoed voor horeca en Fanshop zal automatisch op jouw abonnement gestort worden in januari en mei. De compensatietabel vindt u hieronder. COMPENSATIETABEL Om je een duidelijk idee te geven, vind je hieronder een tabel waarin de abonnementsprijzen en compensaties per wedstrijd verrekend zijn. Het gaat om compensatie per gemiste wedstrijd* omwille van COVID-maatregelen. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Mail met ticket niet ontvangen?

Mail met ticket(s) niet ontvangen ondanks dat u online bevestigde? Dat kan slechts twee dingen betekenen: u kijkt in de verkeerde mailbox of uw mail met tickets zit in uw spamfolder of vak met ongewenste mail. Abonnees met een telenetadres kijken best via hun webmail (lees meer hieronder).  Hoe oplossen?  Wanneer u inlogt bij online ticketing, doorloopt u volgende stappen om te weten te komen naar welk mailadres uw e-tickets werden verstuurd: Log-in op uw account Onder "Mijn account", klikt u op "Mijn bestellingen" Onder "Mijn bestellingen" ziet u uw geldige bestelling voor de wedstrijd.  Klik op "Bestelgegevens" U ziet dan naar welk mailadres uw tickets werden verstuurd.  Ga naar die mailbox en u zal daar uw tickets vinden. Mogelijks zitten ze ook in de spamfolder of uw vak met "Ongewenste mail". U heeft een Telenet-mailadres? Wie een Telenet-mailadres heeft, kan het probleem ook oplossen door via zijn webmail in te loggen. De mail met ticket(s) zit dan meestal in de spamfolder / map met ongewenste mail. Ga hier naar Telenet-webmail    

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Rechtzetting e-tickets

Beste Buffalo’s, Zoals iedereen weet zijn er heel wat abonnees ontevreden met de toewijzing van de tickets voor de wedstrijd tegen OH Leuven omdat zij niet in de buurt zitten van hun vrienden en/of familieleden. De verklaring is het feit dat wij de volgorde van aankopen van het abonnement hebben gevolgd (first come, first served timetable) om een maximaal aantal supporters de kans te geven de wedstrijd bij te wonen. Dit hadden we immers vooraf beloofd.  Omdat wij onze supporters willen respecteren gaan we dit vandaag zo goed als mogelijk nog rechtzetten en brengen wij een correctie aan.  Daarom is het héél belangrijk dat u in eerste instantie het reeds ontvangen eticket negeert en weggooit (met uitzondering van businesspartners die in Tribune 1 zitten). U ontvangt namelijk vandaag in de loop van de namiddag een nieuw eticket waarop duidelijk “NEW” zal staan (zie onderaan het bericht voor een voorbeeld). Zo vermijden we verwarring. In de nieuwe schikking wordt rekening gehouden met de plaatsing van vorig seizoen zodat u en uw familie en/of vrienden zo veel mogelijk in elkaars buurt zitten.  Principieel is het zo dat kinderen t.e.m. 12 jaar samen met de ouder(s) toegang verleend wordt. Alle bestaande richtlijnen en procedures blijven uiteraard wel dezelfde. Deze worden ook toegevoegd aan het nieuwe e-ticket.  U heeft uw ticket(s) voor vanavond online bevestigd maar nog geen mail ontvangen?   Klik hier om dat probleem op te lossen. 

Bekijk volledig nieuwsbericht
Ticketing

Update wedstrijden met publiek

Zaterdag opent de Ghelamco Arena eindelijk opnieuw haar deuren!  De eerste groep abonnees die behoren tot de groep die de wedstrijd tegen OH Leuven kan bijwonen, worden eerstdaags persoonlijk uitgenodigd via mail (of sms) voor de wedstrijd tegen OHL aanstaande zaterdag (26/09). De overige abonnees behoren tot groep 2 en ontvangen in de loop van volgende week een uitnodiging per mail (of sms) voor de thuiswedstrijd tegen Beerschot.  Geen mail ontvangen als abonnee in de loop van deze week? Controleer dan zeker uw ongewenste mail of spam. Compensatieregeling De deuren gaan terug open maar wat met de gemiste wedstrijden? We ontvangen veel vragen over hoe supporters worden gecompenseerd. De compensatieregeling wordt eveneens eerstdaags in detail gecommuniceerd op onze website. De club wenst jullie alvast te bedanken voor jullie geduld en begrip. Mobiliteit en Parkings We vragen alle supporters om zoveel als mogelijk met de fiets te komen. In deze tijden de gezondste en veiligste manier om u te verplaatsen. Bovendien beschikken we over 3500 fiets-staanplaatsen.  Is met de fiets komen niet mogelijk of beschikt u over een parkingkaart? Weet dan dat alle carpoolparkings open zijn op wedstrijddag vanaf 2u voor de aftrap. Heeft u een parkingkaart? Dan kan u net zoals anders parkeren op uw eigen parking. Op parking F2 zijn er zoals steeds ook dagparkings online beschikbaar (vanaf donderdag online beschikbaar, koop deze op voorhand want dagparkings zijn niet online te koop op matchdag zelf!).  Hieronder vindt u alvast een pak heel belangrijke informatie voor de heropstart. Samen vermijden we zo toestanden waar door de slechte opvolging van de gevraagde maatregelen de stadioncapaciteit al werd verminderd van 5000 naar 2500.

Bekijk volledig nieuwsbericht